2025-08-22 16:02:40
8月20日中午，一名中年女性客戶急匆匆走進(jìn)留壩聯(lián)社營(yíng)業(yè)部，神色緊張卻語(yǔ)氣堅(jiān)決地提出要提取14萬(wàn)元現(xiàn)金，稱是“給兒子還房貸”。經(jīng)辦柜員在依規(guī)詢問(wèn)用途時(shí)察覺(jué)異?！@位衣著樸素的農(nóng)村客戶，不太符合大額現(xiàn)金還貸的常見特征，便一邊耐心解釋大額取現(xiàn)需預(yù)約的規(guī)定，一邊巧妙穿插反詐提醒：“近期電信詐騙多發(fā)，尤其是冒充親友、公檢法類的……”
不料客戶情緒陡然激動(dòng)，高聲催促道：“我兒子急用！快給我??！”營(yíng)業(yè)部經(jīng)理廖杰見狀主動(dòng)上前，溫和建議：“大姐，您先別急，要不咱們給您兒子打個(gè)電話再確認(rèn)一下？免得耽誤正事?！笨蛻魮芡娫捄?，兒子在另一端卻十分困惑。經(jīng)反復(fù)溝通，客戶改口稱取款是用于“購(gòu)買豬苓、白芨種子化肥”，最終兒子僅同意其提取4.5萬(wàn)元。
業(yè)務(wù)辦理后，兒子思來(lái)想去覺(jué)得母親言行反常，再次致電營(yíng)業(yè)部。工作人員進(jìn)一步向其剖析了類似詐騙案例與風(fēng)險(xiǎn)，兒子頓時(shí)警覺(jué)，果斷報(bào)警。
經(jīng)警方迅速核查，該客戶果然遭遇了冒充“公檢法”的典型詐騙，對(duì)方以“安全賬戶”為由誘導(dǎo)其轉(zhuǎn)賬。所幸在民警、銀行工作人員和家屬的共同勸阻下，客戶終于醒悟，將已取出的4.5萬(wàn)元、隨身攜帶的2萬(wàn)元及未提取的9萬(wàn)元賬戶余額，共計(jì)15.5萬(wàn)元轉(zhuǎn)存為定期存單。
手捧這張承載全家積蓄的存單，客戶熱淚盈眶，這可是他們一家多年積蓄，是血汗錢啊，差點(diǎn)落入了騙子手中。
在這場(chǎng)無(wú)聲的“反詐暗戰(zhàn)”中，留壩聯(lián)社員工以專業(yè)敏銳和高度責(zé)任感守住了第一道防線，客戶家屬的及時(shí)警覺(jué)與報(bào)警提供了關(guān)鍵支持，警銀協(xié)作、群眾參與，共同織密了財(cái)產(chǎn)安全防護(hù)網(wǎng)。(劉旭芝)
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