2024-04-01 05:43:41
“謝謝你們的熱情和耐心，農(nóng)行的服務(wù)真的很不錯(cuò)！”一位客戶(hù)拉著大堂經(jīng)理的手說(shuō)。近日，一位客戶(hù)肩扛著黑色袋子走進(jìn)高新支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，尋求工作人員幫助。
經(jīng)溝通得知，該客戶(hù)塑料袋里為存放了三、四年的硬幣，因數(shù)量龐大，客戶(hù)到多個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)均表示需等待時(shí)間長(zhǎng)。了解到具體情況后，本著客戶(hù)至上的原則，該網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)主管在保證網(wǎng)點(diǎn)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，組織人員開(kāi)展清點(diǎn)工作，工作犧牲中午休息時(shí)間，歷經(jīng)數(shù)小時(shí)，共計(jì)清點(diǎn)硬幣3000余枚。
業(yè)務(wù)辦理完成后，客戶(hù)對(duì)農(nóng)行安康高新支行的服務(wù)與擔(dān)當(dāng)豎起大拇指，并在客戶(hù)意見(jiàn)簿中表達(dá)了滿(mǎn)滿(mǎn)的謝意。金融服務(wù)無(wú)小事，零幣雖小，卻承載著滿(mǎn)滿(mǎn)的溫暖。
客戶(hù)的點(diǎn)贊，不僅是對(duì)銀行員工工作態(tài)度的肯定，更是對(duì)農(nóng)行服務(wù)理念表示了認(rèn)可。下一步，農(nóng)行安康高新支行將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，急客戶(hù)之急，解客戶(hù)之難，排客戶(hù)之憂(yōu)，持續(xù)履行社會(huì)責(zé)任，著力為客戶(hù)提供有情懷、有溫度、有品質(zhì)的金融服務(wù)。
通訊員 鄭浩
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